Trocas e Devoluções

Se você precisar fazer uma troca ou devolução na loja Out_Deluxe, siga estas orientações:

1. Prazo de troca/devolução: O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Entre em contato: Para realizar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone (11) 952054643 ou pelo e-mail [email protected].

3. Informe o motivo: Informe o motivo da troca ou devolução e forneça todas as informações necessárias, como número do pedido e dados pessoais.

4. Conferência do produto: Antes de enviar o produto de volta, certifique-se de que ele está em perfeitas condições e sem sinais de uso. Caso contrário, a solicitação de troca ou devolução não será aceita.

5. Embalagem: Embale o produto em sua embalagem original ou em uma embalagem similar e resistente, juntamente com todos os acessórios e documentos que acompanham o produto.

6. Envio: Envie o produto para o endereço que será fornecido pelo Serviço de Atendimento ao Cliente. Os custos do envio são responsabilidade do cliente.

7. Prazo de análise: Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise das condições do produto e, se estiver em conformidade, procederemos com a troca ou a devolução do valor pago.

8. Troca: Caso você deseje realizar uma troca, indicaremos as opções de produtos disponíveis para a troca. Caso o valor da nova compra seja diferente, será necessário realizar o pagamento da diferença ou, se for o caso, receber o reembolso da diferença.

9. Devolução: Caso deseje realizar uma devolução do produto, faremos a restituição do valor pago de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra.

10. Acompanhamento: Após a solicitação de troca ou devolução, você poderá acompanhar a situação do pedido pelo Serviço de Atendimento ao Cliente.